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Ouvidoria

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Introdução

A Ouvidoria do CESEP é um canal oficial, seguro e sigiloso para manifestações da comunidade acadêmica e externa.

As informações enviadas por este canal são tratadas com seriedade, respeito e total confidencialidade, sempre em conformidade com a legislação educacional, com a LGPD e com as normas institucionais do CESEP.

A Ouvidoria foi criada para que você possa, com segurança e tranquilidade, registrar situações, dúvidas, críticas, sugestões, elogios ou reclamações relacionadas às atividades da Instituição. Nossa atuação busca aperfeiçoar processos, fortalecer o diálogo e promover um ambiente acadêmico cada vez mais transparente, participativo e democrático.

⚠️ Leia com atenção:

Para que possamos analisar sua manifestação da forma mais completa possível, recomendamos que você inclua o maior número de informações relevantes, especialmente quando o relato envolver fatos, datas, documentos ou situações específicas. Quanto mais detalhes forem enviados, mais eficiente será o atendimento.

Seu relato poderá ser encerrado sem resposta conclusiva caso não contenha informações mínimas necessárias para análise ou não esteja de acordo com os princípios da Ouvidoria.

Para facilitar o atendimento, sugerimos que você:
  • Apresente os fatos com clareza e objetividade;
  • Forneça detalhes que ajudem na compreensão do caso;
  • Prossiga sempre com respeito e boa-fé;
  • Não aja de forma impulsiva. Revise sua mensagem antes de enviar;
  • Adicione documentos, prints ou evidências, caso existam e possam ajudar no esclarecimento.
Compromisso da Ouvidoria:

A Ouvidoria do CESEP atua com:

  • Independência e imparcialidade;
  • Transparência e ética;
  • Respeito ao sigilo e à privacidade;
  • Cortesia e acolhimento a todas as manifestações;
  • Compromisso com a melhoria contínua dos serviços institucionais.

Escolha como deseja se manifestar:

Você pode registrar sua manifestação diretamente pelo formulário abaixo, ou encaminhar um e-mail para:

📧 ouvidoria@cesep.edu.br